Política de Privacidad — Lubricantes Industriales Guatemala
Última actualización: 10/07/2026
En Lubricantes Industriales Guatemala (en adelante la “Compañía”), consideramos la protección de tus datos personales como parte de nuestra propuesta de valor. Trabajamos permanentemente para servirte cada vez mejor cuando adquieres o cotizas los productos que se comercializan a través del ecosistema OregonChem, o utilizas los servicios disponibles en el sitio web o aplicaciones de la Compañía o de alguna de las empresas de Oregon Chem Group.
Cuidar los datos personales que nos compartes es una parte fundamental de nuestro compromiso. En este documento te explicamos quién es el responsable del tratamiento de tus datos, con qué finalidad y legitimación los tratamos, a quién podemos comunicarlos, por cuánto tiempo los almacenamos, cómo los recabamos, de qué manera los utilizamos, y los procesos y derechos que te asisten para proteger tu privacidad.
Esta Política de Privacidad se integra a los Términos y Condiciones
de contratación con la Compañía y, en general, de cualquier tipo de relación con la misma. Si tienes alguna pregunta u observación, contáctanos al correo electrónico info@oregonchem.com.
Marco legal aplicable
Guatemala aún no cuenta con una ley general de protección de datos personales para el sector privado (existen iniciativas en discusión ante el Congreso de la República). Mientras esto ocurre, esta Política se rige por:
- La Constitución Política de la República de Guatemala, particularmente los artículos 23, 24 y 25, que consagran la inviolabilidad de la vivienda, correspondencia y comunicaciones.
- La Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008), que define los datos personales sensibles y reconoce el derecho de habeas data.
- El Código Penal, en lo relativo a delitos informáticos y contra la confidencialidad de la información.
- De manera voluntaria, la Compañía adopta además estándares internacionales de protección de datos (inspirados en normativas como el RGPD europeo y leyes latinoamericanas vigentes) como buena práctica, mientras no exista una ley guatemalteca específica de aplicación obligatoria al sector privado.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable del tratamiento de tus datos personales para este sitio web es Oregon Chem Group, a través de su operación local Lubricantes Industriales Guatemala, con canales de atención centralizados a través del correo electrónico info@oregonchem.com y dirección física en [dirección física de la empresa].
¿Con qué finalidad recabamos tus datos personales?
Finalidad principal
Tratamos tus datos personales para mejorar tu experiencia de cliente, agilizando la cotización y adquisición de los productos y servicios del ecosistema de Oregon Chem Group que sean relevantes para ti. Esto incluye:
- Crear una cuenta personal para cotizar o adquirir productos y dar seguimiento a tus pedidos.
- Verificar tu identidad.
- Enviarte información comercial, legal, de seguridad y de características de los productos solicitados.
- Ofrecerte productos y servicios de naturaleza industrial que estimemos de tu interés.
- Realizar encuestas de satisfacción, campañas de marketing y estudios de mercado propios.
- Remitirte invitaciones a promociones u ofertas exclusivas.
Si nos diste tu consentimiento para una finalidad determinada, como la suscripción a un boletín de novedades, tus datos solo se utilizarán para esa finalidad autorizada expresamente.
Otras finalidades (sujetas a tu consentimiento expreso)
En caso de haber marcado las casillas de aceptación respectivas, también trataremos tus datos para compartirlos con empresas aliadas de Oregon Chem Group, para enviarte comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico, redes sociales, llamadas, mensajes de texto o WhatsApp, basadas en perfiles comerciales de interés industrial.
¿Estamos legitimados para tratar tus datos personales?
Sí. Solo tratamos tus datos personales cuando contamos con una base de legalidad, como:
- Cuando es necesario para dar curso a tu solicitud de cotización o los trámites comerciales previos a una eventual venta.
- Cuando es indispensable para asistirte en consultas técnicas sobre los lubricantes y especialidades químicas comercializadas.
- Cuando es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o requerimiento de una autoridad administrativa o judicial competente en Guatemala.
- Cuando cuentas con tu consentimiento explícito para enviarte promociones y ofertas personalizadas.
¿A quiénes transferimos tus datos personales?
Podemos compartir tus datos con terceros (“Proveedores”) que prestan servicios asociados a tu relación comercial con la Compañía, para gestión, facturación, logística y despacho de mercancías a nivel nacional, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Transferencias internacionales
Dado que Oregon Chem Group opera un ecosistema regional que incluye otras empresas del grupo fuera de Guatemala, tus datos personales podrían ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en otros países donde el grupo opera. En estos casos, la Compañía adopta medidas contractuales y técnicas para asegurar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al descrito en esta Política, independientemente del país donde se traten.
Si has consentido en ello según la sección “Otras finalidades”, tus datos también podrán utilizarse en plataformas de gestión de anuncios para optimizar audiencias publicitarias, enviando la información cifrada.
¿Por cuánto tiempo almacenamos tus datos personales?
Por el tiempo necesario para cumplir con la o las finalidades para las que fueron recabados, y mientras contemos con una base de legalidad. Si la base es el consentimiento, mantendremos tus datos mientras no ejerzas tu derecho de cancelación. Podremos retenerlos de forma bloqueada únicamente para cumplir con normativas fiscales, tributarias o legales aplicables en Guatemala.
¿Cómo recabamos tus datos personales?
Información que nos facilitas directamente
A través de formularios de contacto, cotizaciones en línea, correos electrónicos o llamadas telefónicas recopilamos nombres, apellidos, NIT, nombre de la empresa, cargo, dirección de entrega o domicilio, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de facturación.
Información que recabamos de tus visitas al sitio web
Recopilamos datos estadísticos como dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso y páginas visitadas. Esta información se utiliza exclusivamente para optimizar el sitio web, mejorar el catálogo digital y prevenir fraudes informáticos.
Datos de menores y redes sociales
Nuestro sitio web y productos industriales están dirigidos exclusivamente a mayores de edad y profesionales del sector. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recabado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos. Respecto a redes sociales, interactuamos conforme a las políticas de privacidad nativas de las plataformas donde se ubican nuestros canales oficiales.
¿Uso de cookies?
Utilizamos cookies para personalizar y mejorar tu experiencia de navegación y mantener activas tus preferencias de cotización. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Más información en nuestra Política de Cookies.
¿Cómo protegemos tus datos personales?
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas: cifrado de datos (SSL) en el sitio web, controles de acceso digital restringido y capacitación a nuestro equipo para mantener la confidencialidad de tus cotizaciones y datos corporativos.
En caso de una brecha de seguridad
Si una brecha de seguridad afecta tus datos personales y representa un riesgo para tus derechos, notificaremos a los usuarios afectados a través del correo electrónico registrado dentro de un plazo razonable, informando la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas.
¿Qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos?
Tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). Puedes solicitarnos conocer qué datos poseemos, corregir inexactitudes o pedir la eliminación total o parcial de tus registros de nuestras bases de datos de marketing.
Para ejercer estos derechos, o solicitar la baja de comunicaciones promocionales, escríbenos a info@oregonchem.com. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo razonable.
Guatemala no cuenta actualmente con una autoridad administrativa especializada en protección de datos personales para el sector privado. Si no quedas conforme con la respuesta de la Compañía a una solicitud de ejercicio de derechos, puedes acudir a las vías judiciales generales previstas en la legislación guatemalteca.
Modificaciones a esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los servicios ofrecidos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.